ENVIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Trabajamos con un sistema rápido de envíos. Para hacer cualquier modificación en la dirección de entrega de un pedido, te rogamos nos contactes a través del email de nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@mendilurposition.com
¿Qué plazo de devolución tengo?
Para poder devolver un producto, debe ser solicitado dentro de un plazo de 14 días desde el día de recepción del mismo. Antes de hacer cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente info@mendilurposition.com para comunicarlo y para que te ayudemos en el proceso.
Al recibir la mercancía de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado sobre el producto durante los siguientes cinco días.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes hasta 14 días para cambiar o devolver algún producto de tu pedido, a partir de la fecha en que te lo entregamos.
El plazo para reclamar la garantía es el que se especifica dentro de la garantía del producto. Una vez recibido el pedido en almacén, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de días días hábiles.
Para conocer cómo puedes devolver un producto, ponte en contacto con info@mendilurposition.com
¿Por qué no ha sido posible entregar mi paquete?
Hay dos principales motivos por los que pueda que no te haya llegado el paquete:
¿Cómo puedo consultar mis pedidos en curso?
Puedes identificarte en el menú superior y acceder a tu menú privado.
Una vez dentro del menú encontraras la sección de Pedidos. Pulsando encima de "Resumen de los pedidos" accederás a un listado con el histórico de tus pedidos, mostrando los activos y los finalizados.
¿Puedo hacer otras modificaciones en mi pedido?
Se puede hacer cualquier tipo de modificación en un pedido por vía telefónica, siempre que el pedido aún no se haya despachado. En el caso de que no sea así, buscaremos la solución.
¿Cómo puedo cancelar productos de un pedido en curso?
Se puede anular un pedido sin coste durante la primera hora a partir de su validación.
¿Debo pagar los gastos de devolución?
Sí. Para poder hacer una devolución, deberás de asumir los costes de la devolución del producto.
En el caso de que la devolución sea debido a un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, por favor contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente de forma inmediata.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos entregas en toda la península de España y Baleares.
Tú elijes la dirección de envío, nosotros te lo llevamos.
Recibirás un email con la confirmación de compra, verifica que los datos son correctos.
¿Qué tengo que tener en cuenta con los envíos?
Los gastos de envío dependen de la tarifa publicada en un determinado momento.
Envíos a las islas Baleares consultar tarifas de los gastos de envío.
Si eliges pagar con transferencias bancaria el plazo de entrega empezará justo después de recibir la confirmación de pago de nuestro banco.
La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestros proveedores logísticos, excepto que no te encuentres en tu dirección de entrega o que por las características del inmueble, o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible, nuestro proveedor se pondrá en contacto contigo para agendar nuevo día y hora para la entrega.
Si tienes más preguntas no dudes en escribirnos info@mendilurposition.com
